住客点评>>
-
好评不错，离我公司很近，性价比很高
-
好评还不错，免费升级了房间，就是枕头太高了，脖子落枕了
-
好评房间干净，卫生，地段闹中取静！
-
好评挺好的 高价旁边 延长路下来这里
-
好评总体还不错，早餐也可以。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海海荷欧风酒店交通指南
酒店坐落于共和新路南北高架旁，邻近不夜城商业区和大宁商业区，步行至地铁1号线中山北路站约5分钟，出行购物极为方便。
【前往酒店】：
- 至地铁1号线中山北路站，步行约5分钟；
- 距离上海火车站3公里，乘坐出租车约10分钟；或换乘地铁1号线至中山北路站下；
- 距离上海中山北路长途汽车站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离上海南站16公里，乘坐出租车约20分钟；乘坐地铁1号线至中山北路站下；
- 距离虹桥机场17公里，乘坐出租车约20分钟；或乘坐地铁2号线至人民广场站下，换乘地铁1号线至中山北路站下；
- 距离浦东国际机场50公里，乘坐出租车约45分钟。或乘坐地铁2号线至人民广场站下，换乘地铁1号线至中山北路站下。
【酒店周边信息】：
- 至闸北公园，步行约20分钟；
- 距离虹口足球场2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离上海马戏城2.6公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离人民广场4.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离上海外滩6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离光大会展中心15公里，乘坐出租车约25分钟。